باستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام التام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي حجز أو استخدام للخدمات. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
صحة البيانات
أنت مسؤول عن تقديم بيانات دقيقة وكاملة أثناء عملية الحجز، بما في ذلك الفترة الزمنية، المدينة، وأي تفاصيل أخرى مطلوبة. المنصة غير مسؤولة عن أي أخطاء ناتجة عن تقديم بيانات غير صحيحة.
سياسة الحجز
جميع الحجوزات تخضع لتوافر الخدمات في المدينة والفترة الزمنية المحددة. لا يُسمح بتداخل الحجوزات مع طلبات أخرى لنفس الخدمة في نفس الفترة الزمنية.
الإلغاء والتعديل
يمكن إلغاء أو تعديل الحجز وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بالمنصة .
تُطبق هذه السياسة على جميع الخدمات والمنتجات التي يقدمها موقع جارنسي، سواء كانت تنظيم فعاليات، طباعة، تصوير، تأجير معدات، ضيافة، تجهيزات، أو أي خدمة أخرى مقدمة مباشرة ، ما عدا القاعات والمسارح .
شروط الإلغاء والاسترداد
الإلغاء خلال 4 ايام من وقت تقديم الطلب:
يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع بعد خصم قيمة رسوم المدفوعات الإلكترونية (مثل رسوم البطاقات أو بوابات الدفع) .
أولا :
الإلغاء بعد مرور أكثر من 4 ايام من تقديم الطلب او قبل ١٤ يوم من تاريخ التنفيذ او الفعالية :
يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم 25% (العربون+رسوم إدارية).
ثانيا :
الإلغاء بين 7 إلى 13 يوم قبل تاريخ التنفيذ أو الفعالية:
يتم خصم 50% من المبلغ المدفوع.
ثالثا :
الإلغاء خلال أقل من 7 أيام قبل تاريخ التنفيذ أو الفعالية:
لا يتم استرداد أي مبلغ.
رابعا :
في حال تم البدء بتنفيذ أي جزء من الخدمة (تصميم، طباعة، تجهيز، حجز، تنسيق، تصوير… إلخ)، يُخصم ما تم تنفيذه فعليًا من قيمة المبلغ المدفوع.
خامسا :
قاعات الافراح و المسارح لها شروط إلغاء مستقلة ، الالغاء قبل الموعد ب 150 يوم الى 90 يوم يتم خصم 25% من المبلغ ، ب 89 يوم الى 30 يوم يتم خصم 50% من المبلغ ، ب 29 يوم واقل يتم خصم كامل المبلغ.
التأجيل
يُسمح بتأجيل الخدمة أو الفعالية لمرة واحدة فقط، شرط إشعارنا قبل 10 أيام على الأقل من الموعد الأصلي.
يخضع الموعد الجديد للتوفر، وقد يتم فرض رسوم إضافية في حالة التأجيل.
الإلغاء من قبل جارنسي
في حال اضطرت جارنسي لإلغاء الخدمة لأي ظرف طارئ أو خارج عن إرادتها، تلتزم بما يلي:
1-إبلاغ العميل فورًا.
2-إعادة كامل المبلغ المدفوع خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
3-أو تقديم إمكانية نقل الخدمة إلى موعد آخر أو تعويضها بخدمة مماثلة دون رسوم إضافية.
المسؤولية
المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر تنتج عن سوء استخدام الخدمات أو عدم الالتزام بالشروط. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي عواقب ناتجة عن سوء الاستخدام، وفي حال وجود اي عيوب مصنعية يتم التبليغ خلال اول ٣ ساعات من الاستلام.
أحكام عامة
هذه السياسة تشمل جميع العملاء: أفراد، شركات، مؤسسات، وجهات حكومية. أي طلب إلغاء لا يتبع الإجراءات المذكورة لا يُعتبر ملزمًا. جارنسي تحتفظ بحق تعديل هذه السياسة حسب ظروف التشغيل، ويتم إعلام العملاء بالحجوزات الجديدة بأي تحديثات جوهرية. في حالة وجود أي خلاف أو استفسار، يتم التواصل مع خدمة العملاء للنظر في الحلول المناسبة.
